Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng newba5

Chào mừng bạn đến với newba5 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") quy định toàn bộ các nghĩa vụ, quyền lợi và trách nhiệm pháp lý giữa newba5 và người dùng khi sử dụng nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của newba5, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của bản Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi.

newba5 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng, trước ít nhất 7 ngày làm việc kể từ ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Để được phép sử dụng dịch vụ của newba5, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn là cá nhân, không phải pháp nhân hoặc tổ chức, sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân và phi thương mại.
• Bạn không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Bạn có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không sử dụng dịch vụ newba5 thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên, hay thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên newba5 hoặc các công ty đối tác liên kết.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng newba5. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán. newba5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho newba5 qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và thanh toán không bị gián đoạn.

newba5 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại newba5 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán nội địa được chấp thuận, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống xác nhận.
• Tài khoản phải được xác minh danh tính trước khi nạp tiền lần đầu vượt quá 5.000.000 VNĐ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động, trung bình trong vòng 3 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày).
• Yêu cầu rút ngoài khung giờ trên sẽ được xử lý vào đầu giờ làm việc ngày hôm sau.
• newba5 chỉ chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản newba5.
• Một số yêu cầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh bổ sung (KYC) trước khi được xử lý, đặc biệt với các giao dịch lớn.

newba5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và các ưu đãi theo mùa dành cho người dùng Việt Nam. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi.
• newba5 bảo lưu quyền hủy, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên newba5 phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và game bắn cá được tạo ra bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.
• Kết quả đá gà và cá cược thể thao (bao gồm V-League và quần vợt quốc tế) dựa trên kết quả thực tế từ các nguồn dữ liệu uy tín.
• Cược đã được xác nhận và khớp lệnh không thể hủy sau khi sự kiện đã bắt đầu.
• newba5 bảo lưu quyền hủy hoặc vô hiệu cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai hoặc tỷ lệ cược hiển thị nhầm do lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, chính sách hoàn tiền cụ thể sẽ được áp dụng theo quy định của từng loại hình cá cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng newba5 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật:

• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Cố ý khai báo thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của newba5.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất hợp pháp.
• Tham gia các hoạt động có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng newba5.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm can thiệp vào kết quả cá cược hoặc trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Sử dụng dịch vụ newba5 dưới danh nghĩa hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản.

newba5 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, công việc hay các mối quan hệ, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà newba5 cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian xác định (từ 1 tuần đến 5 năm) hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở giúp bạn kiểm soát thời gian tham gia trò chơi trong ngày.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch để theo dõi chi tiêu cá nhân.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ newba5 qua email [email protected] hoặc kênh live chat 24/7 trên nền tảng.

newba5 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu thu thập, lưu trữ và xử lý được mô tả chi tiết trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi của newba5:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ newba5 được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được lưu trữ theo chuẩn mã hóa công nghiệp và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• newba5 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức nào vì mục đích marketing.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu về địa chỉ email hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, newba5 không chịu trách nhiệm cho:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do hành vi truy cập trái phép tài khoản của bạn gây ra bởi việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Độ chính xác hoặc tính kịp thời của thông tin được cung cấp bởi các nguồn dữ liệu bên thứ ba (kết quả thể thao, tỷ lệ kèo từ nhà cung cấp).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của newba5 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây ra tranh chấp.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn, sau khi hoàn tất các giao dịch đang xử lý.

newba5 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: Chúng tôi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động đáng ngờ được phát hiện qua hệ thống giám sát.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, newba5 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi điều tra hoàn tất và có quyết định cuối cùng.

Bản Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ newba5 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Hai bên cùng nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 — Tòa án: Trong trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của newba5, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng newba5
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Mã tài khoản của bạn]" kèm theo mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.